Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

X2 puede recopilar la siguiente información de los usuarios:

• Información de contacto (nombre, teléfono, correo electrónico)
• Información del negocio (nombre, dirección, datos de facturación)
• Datos de vehículos y clientes registrados
• Historial de transacciones y órdenes de servicio
• Información de inventario y ventas
• Datos de acceso mediante Facebook (si aplica)
• Ubicación geográfica del dispositivo de los domiciliarios (ver sección 8)

2. Cómo usamos tu información

La información recopilada se utiliza para:

• Proporcionar y mantener el servicio de gestión del lavadero
• Procesar transacciones y generar liquidaciones
• Enviar notificaciones a clientes mediante WhatsApp
• Generar reportes y análisis del negocio
• Cumplir con requisitos de facturación electrónica ante la DIAN
• Mejorar y optimizar la experiencia del usuario

3. Almacenamiento y seguridad

Los datos se almacenan en servidores seguros con medidas de protección apropiadas. Implementamos protocolos de seguridad para proteger tu información contra accesos no autorizados, modificación, divulgación o destrucción.

4. Compartir información

X2 no vende ni comparte tu información personal con terceros, excepto:

• Proveedores de servicios que nos ayudan a operar la aplicación
• Cuando sea requerido por ley o autoridades competentes
• Para facturación electrónica (DIAN - Colombia)

5. Cookies y tecnologías similares

X2 puede utilizar cookies y tecnologías de seguimiento para mejorar la experiencia del usuario y analizar el uso de la aplicación. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades.

6. Derechos del usuario

Tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales
• Rectificar información incorrecta
• Solicitar la eliminación de tus datos
• Oponerte al tratamiento de tus datos
• Revocar el consentimiento en cualquier momento

7. Login con Facebook

Si usas Facebook para iniciar sesión en X2, recopilamos tu información de perfil básica (nombre, correo electrónico) únicamente para autenticación. No publicamos en tu nombre ni accedemos a tu línea de tiempo sin tu consentimiento explícito.

8. Datos de ubicación (domiciliarios)

La aplicación móvil de X2 recopila la ubicación precisa (GPS) del dispositivo de los usuarios con rol de domiciliario, únicamente mientras tienen un servicio o pedido a domicilio activo, incluso cuando la aplicación está cerrada o en segundo plano.

Usamos esta ubicación para:

• Mostrar al negocio la ubicación en tiempo real del domiciliario y el estado de la entrega
• Asignar y gestionar pedidos a domicilio y calcular rutas y tiempos de entrega
• Permitir que el cliente haga seguimiento a su pedido, cuando el negocio lo habilite

La ubicación solo se comparte con el negocio para el que trabaja el domiciliario y no se utiliza para publicidad ni se vende a terceros. La recopilación se detiene cuando finaliza la entrega o el domiciliario termina su turno. El domiciliario puede revocar el permiso de ubicación en cualquier momento desde los ajustes de su dispositivo, sin embargo, sin este permiso no podrá usar las funciones de entrega a domicilio. Los datos de ubicación se conservan solo el tiempo necesario para la operación y el historial de entregas, y puedes solicitar su eliminación escribiendo a los datos de contacto indicados abajo.

9. Menores de edad

X2 no está diseñado para menores de edad. No recopilamos intencionalmente información de personas menores de 18 años.

10. Cambios a esta política

Esta política puede actualizarse periódicamente. Te notificaremos cualquier cambio significativo mediante la aplicación o correo electrónico.

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, contacta a:

• Correo: onixtechsas@gmail.com
• Teléfono: +57 310 4864748
• Colombia